Política de Privacidade

A ACN (Fundação Pontifícia Ajuda à Igreja que Sofre) tem o compromisso fundamental de transparência e respeito com você, nosso benfeitor e visitante. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma simples e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site e nossos canais de relacionamento, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política.

1. Quais dados coletamos?

Para servirmos à nossa missão e mantermos contato com você, podemos coletar os seguintes tipos de dados:

  • Dados Pessoais de Identificação: Nome completo, CPF (para emissão de boletos ou fins fiscais de doação), data de nascimento.
  • Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone (fixo e celular/WhatsApp) e endereço residencial completo.
  • Dados Financeiros: Quando você realiza uma doação, podemos coletar dados bancários ou de cartão de crédito necessários para processar a transação. Nota: Dados sensíveis de pagamento são processados por gateways seguros e não ficam armazenados abertamente em nossos servidores.
  • Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, localização geográfica aproximada, tipo de navegador, duração da visita e páginas acessadas, coletados de forma anônima via Google Analytics para melhorarmos a experiência do site.

2. Para que utilizamos seus dados? (Finalidade)

Nós utilizamos seus dados para cumprir nossa missão de ajudar a Igreja que sofre e manter você informado. As finalidades incluem:

  • Comunicação Digital: Envio de e-mails, newsletters, mensagens via SMS ou aplicativos de mensagens (como WhatsApp) contendo notícias, agradecimentos, convites para eventos, orações e campanhas da ACN.
  • Comunicação Impressa: Envio para o seu endereço físico de materiais institucionais, como o informativo “Eco do Amor”, cartas de agradecimento, relatórios de atividades, revistas, boletos para doação e outros materiais impressos relevantes.
  • Gestão de Doações: Processamento financeiro de suas contribuições, emissão de recibos e cumprimento de obrigações legais/fiscais.
  • Relacionamento: Contato telefônico por nossa equipe de atendimento ou voluntários para agradecimentos, atualização de cadastro, pesquisas de satisfação ou convites para a oração.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

A ACN preza pela confidencialidade. Não vendemos, não alugamos e não negociamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação, como:

  • Prestadores de Serviço: Empresas de logística e correios (para entregar a revista na sua casa), plataformas de envio de e-mail marketing, processadoras de pagamento e instituições bancárias. Todos estes parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados.
  • Obrigações Legais: Se formos obrigados por lei ou por ordem judicial a fornecer dados às autoridades competentes.

4. Seus Direitos (Titular dos Dados)

Conforme a LGPD, você tem total controle sobre seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:

  • Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
  • Correção: Pedir a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (como mudança de endereço).
  • Revogação do Consentimento e Cancelamento: Você pode optar por não receber mais nossas comunicações (digitais ou impressas) a qualquer momento.
  • Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados de nossos sistemas, exceto quando a manutenção for necessária por obrigação legal (ex: registros fiscais de doações).

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda ou alteração. Nosso site utiliza protocolo seguro (SSL) e nossos sistemas internos possuem controle de acesso restrito.

6. Cookies e Tecnologias de Terceiros

Utilizamos cookies para melhorar o desempenho do site e personalizar sua experiência. Ao clicar nos botões de compartilhamento de redes sociais disponíveis em nossas páginas, você publicará o conteúdo através de seu próprio perfil na rede selecionada; a ACN não tem acesso às suas senhas de redes sociais.

7. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política, quiser atualizar seus dados ou solicitar o descadastramento de comunicações (seja e-mail ou correio), entre em contato conosco. Estamos à disposição para atendê-lo.

  • E-mail: atendimento@acn.org.br
  • Telefone: 0800 77 099 27
  • Endereço: Rua Carlos Vitor Cocozza, 149, Vila Mariana, São Paulo – SP.

Reservamo-nos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, mantendo a versão atualizada disponível em nosso site.